Política de reembolso
¡Gracias por comprar en ASB Cosmetics!
En ASB Cosmetics realizamos productos de cuidado personal por lo que
no aceptamos devoluciones de ningún producto bajo ninguna circunstancia. Esto garantiza que todos los productos adquiridos en asbcosmetics.com no han estado en contacto con personas ajenas a nuestro staff. Este criterio aplica para todos los productos mostrados en este sitio web.
Ofrecemos la reposición de producto por error en el empaque, daño en el transcurso o defecto de fabricación.
Si tu pedido se entrega con algún daño o un defecto en los productos, comunícate con nosotros por WhatsApp al (77) 7154 4778 de Lunes a viernes de 8:00am a 8:00pm y Sábados y Domingos de 10:00am a 4:00pm o envía un correo a asbcosmeticsmx@gmail.com para dar seguimiento a tu pedido.
Es importante que se notifique a nuestra línea de atención a clientes, dentro de las primeras 48 horas de recibido y nos envíe fotografías del paquete original, de su interior, su nombre completo y numero de pedido.
*Si la evidencia del daño o faltante es enviada 48hrs después de que se entregó el paquete, ASB Cosmetics no se hace responsable por los desperfectos posteriores a la entrega.
ASB Cosmetics solo realiza reembolsos del 100% si:
- El cliente realiza una cancelación del pedido ANTES de haber enviado su pedido.
- El cliente realiza el pago por el monto incorrecto y la diferencia es a su favor. En este caso se reembolsa el 100% de la diferencia a favor del cliente.
- ASB Cosmetics cometió un error en los datos de envío.
ASB Cosmetics realiza reembolsos del 70% si:
- El cliente se equivocó al escribir su dirección y por ende su pedido no fue entregado por la paquetería.
- El pedido ya ha sido enviado y el cliente desea cancelar la compra. Ten en cuenta que se hizo el gasto de paquetería y papelería.
- El paquete se ha enviado y lo devuelven al no encontrar al cliente en su domicilio y este quiere cancelar la compra.
Una vez autorizado el reembolso, se procesará y se aplicará a su método de PAGO ORIGINAL, el plazo es de 1-5 días hábiles después de su autorización. Nos pondremos en contacto contigo adjuntando la evidencia del reembolso para dar seguimiento.